Support
Welkom bij KitBuddy support! We zijn er om je te helpen. Waar heb je en vraag over? Kies uit de onderstaande categorieën.
Betaalwijzen
Je kunt bij KitBuddy met de volgende betaalmiddelen betalen:
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
- Klarna
Annuleren
Na het plaatsen van je bestelling beginnen we zo snel mogelijk met het inpakken van jouw pakketje! Als het volgende gebeurt (zie lijst hieronder), neem dan zo snel mogelijk contact op via support support@kitbuddy.shop
- Je komt er last-minute achter dat je toch een fout hebt gemaakt in je order en wilt deze annuleren.
- Je wilt jouw adres wijzigen voordat wij het pakketje verzenden.
- Je hebt geen bevestiging van je verzending ontvangen (nadat je je spam hebt gecontroleerd).
groetjes support
Levering en kosten
Op dit moment leveren wij alleen in Nederland. Op dit moment zijn de verzendkosten GRATIS.
We versturen de KitBuddy als brievenbus-pakket. Hierdoor hoef je het pakket niet bij een pakketpunt op te halen als je niet thuis bent.
Levertijd
Wij werken samen met DHL-eCommerce. Als je op werkdagen voor 20:00 besteld, heb jij je KitBuddy de volgende dag in huis. Je kan gelijk aan de slag! support
Retourproces
Bij KitBuddy streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid bij onze producten. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn waarom je een product wilt retourneren. Om een product te retourneren volg je het onderstaande stappenplan:
Stap 1: Stuur je pakket retour naar: Marga Klompéstraat 20, 5803 GT, Venray, Nederland
Stap 2: Stuur een mail naar support@kitbuddy.shop met hierin je ordernummer en track en trace van de retourzending.
Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.
Retourvoorwaarden
Je hebt 14 dagen vanaf de datum van aankoop om een product te retourneren, tellend vanaf de datum van ontvangst. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in de originele verpakking zijn.
- Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat verkeren. We kunnen geen retourzendingen aannemen van producten die al gebruikt zijn.
Retourkosten
KitBuddy is verantwoordelijk voor de retourkosten als het product defect is of als er een fout is gemaakt bij de verzending. support
LET OP: Neem hiervoor contact op met support@kitbuddy.shop, dan kunnen wij een retourlabel voor je aanmaken. De retourkosten zijn voor de klant wanneer:
- Een product retour gaat omdat je het niet meer wil.
https://kitbuddy.shop/product/kit-verwijderen-met-demontagebuddy/
Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een email naar support@kitbuddy.shop. We reageren binnen 24 uur. support
Bestellen
Betaalwijzen
Je kunt bij KitBuddy met de volgende betaalmiddelen betalen:
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
- Klarna
Annuleren
Na het plaatsen van je bestelling beginnen we zo snel mogelijk met het inpakken van jouw pakketje! Als het volgende gebeurt (zie lijst hieronder), neem dan zo snel mogelijk contact op via support@kitbuddy.shop
- Je komt er last-minute achter dat je toch een fout hebt gemaakt in je order en wilt deze annuleren.
- Je wilt jouw adres wijzigen voordat wij het pakketje verzenden.
- Je hebt geen bevestiging van je verzending ontvangen (nadat je je spam hebt gecontroleerd).
Levering
Levering en kosten
Op dit moment leveren wij alleen in Nederland. Op dit moment zijn de verzendkosten GRATIS.
We versturen de KitBuddy als brievenbus-pakket. Hierdoor hoef je het pakket niet bij een pakketpunt op te halen als je niet thuis bent.
Levertijd
Wij werken samen met DHL-eCommerce. Als je op werkdagen voor 20:00 besteld, heb jij je KitBuddy de volgende dag in huis. Je kan gelijk aan de slag!
Retourneren
Retourproces
Bij KitBuddy streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid bij onze producten. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn waarom je een product wilt retourneren. Om een product te retourneren volg je het onderstaande stappenplan:
Stap 1: Stuur je pakket retour naar: Marga Klompéstraat 20, 5803 GT, Venray, Nederland
Stap 2: Stuur een mail naar support@kitbuddy.shop met hierin je ordernummer en track en trace van de retourzending.
Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.
Retourvoorwaarden
Je hebt 14 dagen vanaf de datum van aankoop om een product te retourneren, tellend vanaf de datum van ontvangst. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in de originele verpakking zijn.
- Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat verkeren. We kunnen geen retourzendingen aannemen van producten die al gebruikt zijn.
Retourkosten
KitBuddy is verantwoordelijk voor de retourkosten als het product defect is of als er een fout is gemaakt bij de verzending.
LET OP: Neem hiervoor contact op met support@kitbuddy.shop, dan kunnen wij een retourlabel voor je aanmaken. De retourkosten zijn voor de klant wanneer:
- Een product retour gaat omdat je het niet meer wil.
Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een email naar support@kitbuddy.shop. We reageren binnen 24 uur.